Kỹ năng giao tiếp đóng vai trò quan trọng trong cuộc sống của mỗi người. Tuy nhiên, nhiều người vẫn quan niệm kỹ năng giao tiếp chỉ là lời ăn, tiếng nói mà không hề biết rằng lắng nghe cũng là một phần quan trọng xây dựng nên sự tin tưởng trong những mối quan…